Aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:
La solicitud debe realizarse dentro de los [10] días posteriores a la recepción del pedido.
El producto debe estar en su estado original, sin uso, con etiquetas y en su empaque original.
No aceptamos devoluciones de productos en oferta, personalizados o de uso íntimo.
El cliente es responsable del costo del envío de devolución, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.
Para solicitar una devolución, sigue estos pasos:
Escribe un correo a [email protected] con el número de pedido y motivo de la devolución.
Nuestro equipo revisará la solicitud y proporcionará instrucciones para el envío del producto.
Una vez recibido y verificado el producto, te notificaremos sobre el estado de la devolución.
Si la devolución es aprobada, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
El tiempo de procesamiento del reembolso es de [15 a 30] días hábiles tras la aprobación de la devolución.
En algunos casos, los tiempos de acreditación dependen de la entidad bancaria del cliente.
Si recibiste un producto defectuoso o diferente al que solicitaste:
Contáctanos en un plazo máximo de [10] días después de recibir tu pedido.
Envíanos fotos del producto y detalles del problema a [email protected].
Asumiremos los costos de devolución y te enviaremos el producto correcto sin cargo adicional.
No se aceptan devoluciones de productos usados, dañados por mal uso o sin su empaque original.
Si la devolución no cumple con nuestras políticas, se te notificará y el producto podrá ser reenviado a tu dirección.
En caso de promociones o descuentos especiales, las devoluciones estarán sujetas a las condiciones específicas de la oferta.
Si tienes dudas sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, puedes escribirnos a [email protected]. Estamos aquí para ayudarte.